Lieferung & Rücksendung

Wie funktioniert unser Versand?


Wenn Sie bei uns bestellen, berechnen wir null Versandkosten pro Bestellung. Bei uns haben Sie immer kostenlosen Versand weltweit.


Hinweis: Aufgrund einer reduzierten Belegschaft bei verarbeitenden Unternehmen aufgrund von Covid-19 sind Verzögerungen möglich.

24 Stunden nachdem Ihre Sendung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung  genau verfolgen können. Wenn etwas unklar ist, keine Sorge! Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen.  In Ausnahmefällen kann es zu einer Verzögerung für bis zu 1 Woche kommen. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an ellariekundenservice@outlook.de

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 9-14 Werktagen eingetroffen ist, überprüfen Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer E-Mail. Bei Unklarheiten können Sie uns direkt unter ellariekundenservice@outlook.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen umgehend bei Ihrer Bestellung.

 

Hat PureBreeze ein Rückgaberecht?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb sende uns direkt eine E-Mail, wenn Du Probleme oder Fragen zum Versand oder auch Produkte hast.
Unser Team steht dir Täglich von 8-19 Uhr zu Verfügung. 
 
RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Für den Fall, dass Du mit den Artikeln, die du bestellt hast, nicht 100% zufrieden bist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für die meisten Artikel in neuem Zustand. Wenn die Zustellung Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, unsere Produkte weisen Qualitätsmängel auf.
    Bitte beachte, dass nachstehende Bedingungen nicht als Mängel gelten:
    • Bitte beachte bei deiner Kaufentscheidung unsere Größentabelle, da unser Serviceteam nur unsere Empfehlungen aussprechen kann. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen gelten nicht als Qualitätsprobleme
    • Schäden aufgrund von Gebrauch, Waschen, Pflege, unsachgemäßer Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder anderen menschlichen Faktoren stellen keine Qualitätsprobleme dar
    Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht für alle Artikel erlischt, sobald die ORIGINAL Verpackung geöffnet wurde. Dies liegt daran, dass wir strenge Hygienestandards aufrechterhalten müssen, um die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Aus diesem Grund können wir keine Rückgaben von Produkten akzeptieren, bei denen die Originalverpackung geöffnet wurde.

    Bevor Sie die Verpackung öffnen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Produkte gründlich zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Fragen oder Bedenken steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
    Wir berechnen eine Rücksendegebühr, die vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen wird. In Deutschland beträgt diese Gebühr 6 EUR. Für Österreich und die Schweiz beträgt die Gebühr 9 EUR/CHF.

    Rückgabeverfahren
    1. Wir akzeptieren Rücksendeanfragen per E-Mail. Bitte wende dich an ellariekundenservice@outlook.de und gebe die Artikel an, die du zurücksenden möchtest, die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ein Foto des Artikels in seinem aktuellen Zustand. Wenn es Qualitätsprobleme gibt, stelle bitte Bilder der genauen fehlerhaften Teile dieser Artikel zur Verfügung. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach deiner Einreichung bearbeiten.
    2. Bitte sende deine Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen unseres Serviceteams zurück
    3. Innerhalb von 3-5 Tagen, nachdem unser Lager dein Artikel erhalten und deine Anfrage genehmigt hat, wird die entsprechende Rückerstattung gemäß deiner Mitteilung an unser Serviceteam auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder die Kreditkarte gutgeschrieben


    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 
    Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

    Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
    Wende dich als nächstes an dein Bankinstitut. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gebucht wird.
    Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter ellariekundenservice@outlook.de
    Umtausch 
    Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an ellariekundenservice@outlook.de
     

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen, ohne dass Du uns vorher kontaktiert hast.

    Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit und Verständnis

    Liebe Grüße




    Haben Sie nach der Lektüre dieses Artikels noch Fragen? Dann zögern Sie nicht, uns unter ellariekundenservice@outlook.de zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!